ENVIOS E DEVOLUÇÕES

PRAZO DE ENVIO/ ENTREGA:
Todos os artigos serão enviados entre 2-4 dias úteis após o recebimento do pagamento, excepto se os artigos estiverem esgotados.
No caso de ruptura de stock, e para o efeito, o cliente será informado via e-mail, telefone ou por outro meio disponível.

A entrega poderá levar de 2 até 10 dias úteis, dependendo do país.
Não podemos assumir qualquer responsabilidade por qualquer atraso que ocorra no tempo de trânsito da entrega. A razão é porque o tempo de trânsito é altamente dependente do serviço postal do local e/ou pais de destino.

Entrega Internacional:
Esforçamo-nos para oferecer o serviço de entrega mais confiável e acessível, mas por vezes a entrega internacional poderá estar condicionada e dependente da transportadora e/ou dos serviços alfandegários do pais de destino.
Entre em contacto connosco para obter mais assistência se não receber o seu pedido depois de 20 dias úteis após a confirmação do envio da sua compra.


CUSTOS DE ENVIO/ ENTREGA:
Portugal e Espanha: Gratuito
EU / Europa: €9,50
Resto do mundo: €12,50


POLITICA PARA DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS:
O artigo a ser devolvido deve ser novo e nas suas condições originais.
O  artigo deve ser devolvido com todas as embalagens, proteções, rótulos, etiquetas e acessórios de origem sem qualquer sinal de modificação ou alteração.
Se o artigo tiver defeito o cliente tem até 20 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca por um artigo novo.
Se o cliente não ficar satisfeito com a sua compra poderá devolvê-lo para troca, ou caso não tenha interesse em um outro artigo poderá solicitar o reembolso do mesmo.

Os artigos não utilizados/não abertos da embalagem original serão trocados ou totalmente reembolsados no prazo máximo de 20 dias úteis após a nossa recepção.
Por favor note que todas as compras devem ser devolvidas no prazo máximo de 20 dias após a entrega.
Nenhuma devolução para reembolso ou troca será aceite após 20 dias a partir da data de entrega.

Para efeitos de troca ou reembolso, por favor envie-nos um email que inclua a seguinte informação:
 

• Cópia do documento emitido pela Sportland, Lda.

• Motivo da devolução

• Nome

• Endereço

• Contato telefónico
   

Após a recepção e análise das condições do artigo devolvido, e se aplicável, será efetuada a troca ou o reembolso.
Em caso de reembolso o mesmo será efetuado através do mesmo sistema ou método que foi utilizado na compra pelo cliente (excluindo os custos de envio ou taxas adicionais).
 

Os custos de envio não serão reembolsáveis, excepto nos seguintes pontos:
 

• Erro na morada de envio

• Erro no artigo enviado

• Artigo com defeito de origem
   

Reembolso do artigo aplicável em qualquer um dos seguintes pontos (dentro do prazo máximo de 20 dias):
 

• Nosso erro no envio

• Nosso erro no artigo enviado

• Artigo com defeito de origem

• Artigo devolvido como original, sem qualquer sinal de sujidade, modificação ou aparência de ter sido usado

• Artigo devolvido com todas as embalagens, proteções, rótulos, etiquetas e acessórios originais sem qualquer dano ou modificação
   

Reembolso do artigo não aplicável ​​em qualquer um dos seguintes pontos:
 

• Erro no pedido por parte do cliente

• Artigo devolvido com aparência de ter sido usado

• Artigo devolvido com sujidade e/ou danificado

• Artigo devolvido com alterações e/ou modificações sobre o seu estado original

• Artigo devolvido sem as embalagens, proteções, rótulos, etiquetas e acessórios originais

CONTACTO:
Para obter mais informações ou se tiver alguma dúvida adicional, por favor entre em contacto com o nosso Serviço ao Cliente 
através do seguinte endereço de e-mail: support@myterrapura.com